ISO w Gamingu – must-have czy zbędny luksus? Eksperci Promatic wyjaśniają.

W dynamicznie rozwijającej się branży Gamingu, zaufanie i bezpieczeństwo odgrywają kluczową rolę. Firma Promatic Group, lider w produkcji automatów do gier oraz oprogramowania dla kasyn online, po raz kolejny odnowiła certyfikaty ISO 9001 oraz ISO/IEC 27001. O znaczeniu tych certyfikatów, procesie ich uzyskiwania oraz korzyściach dla klientów rozmawiamy z Pawłem Dudzikiem, szefem działu infrastruktury IT odpowiedzialnym za certyfikację w Promatic.

1. Czym są certyfikaty ISO i dlaczego Promatic zdecydował się na ich wdrożenie?

Paweł Dudzik, szef działu infrastruktury IT Promatic Group: Certyfikaty ISO to międzynarodowe standardy, które określają najlepsze praktyki zarządzania jakością i bezpieczeństwem informacji. ISO 9001 koncentruje się na jakości produktów i procesów, a ISO/IEC 27001 na ochronie informacji. W naszej branży, gdzie stabilność systemów i ochrona danych użytkowników są kluczowe, te certyfikaty to nie tylko prestiż, ale i realne narzędzie zapewniające zgodność z globalnymi normami.

2. Czym różnią się te dwa certyfikaty i jakie mają znaczenie dla Promatic?

PD: ISO 9001 to gwarancja, że nasze produkty i procesy spełniają najwyższe standardy jakości – dotyczy to zarówno automatów do gier, jak i naszego oprogramowania. ISO/IEC 27001 to natomiast zabezpieczenie informacji – w Gamingu chodzi nie tylko o dane graczy, ale też operatorów kasyn i partnerów biznesowych. To ogromna wartość dodana, zwłaszcza w kontekście współpracy z regulowanymi rynkami i wymagającymi operatorami.

3. Kto przeprowadza certyfikację i jak długo on trwa?

PD: Certyfikację przeprowadzają niezależne jednostki certyfikujące, w naszym przypadku IQS CERT, które działa w ramach standardów PCA (Polskiego Centrum Akredytacji). Cały proces może trwać od kilku miesięcy do roku – najpierw dostosowujemy procesy do wymagań normy, potem przechodzimy audyt wewnętrzny, a na końcu audytor zewnętrzny ocenia nasze systemy. To bardzo szczegółowy proces, ale jego wynik mówi sam za siebie.

4. Jak często należy odnawiać certyfikaty ISO i na czym polega proces recertyfikacji?

PD: Certyfikaty są ważne przez trzy lata, ale co roku przechodzimy audyt nadzoru, który sprawdza, czy nadal spełniamy standardy. Co trzy lata odbywa się audyt recertyfikacyjny, który jest bardziej wymagający – weryfikuje nie tylko zgodność z normami, ale też to, czy firma wdraża usprawnienia, doskonali procesy.

5. Jakie oznaczenia stosujecie na swoich produktach, aby informować o posiadanych certyfikatach ISO?

PD: Certyfikaty ISO nie są przypisane do pojedynczych produktów, lecz do całego systemu zarządzania w firmie. Nie oznaczamy ich bezpośrednio na urządzeniach, ale informujemy o nich w dokumentacji technicznej, na stronie internetowej oraz w materiałach marketingowych. Dzięki temu operatorzy i partnerzy biznesowi wiedzą, że nasze gry i technologie spełniają międzynarodowe normy.

6. Czy uzyskanie i utrzymanie certyfikatów ISO wiąże się z dużymi kosztami?

PD: Certyfikacja i jej utrzymanie wymagają inwestycji – nie tylko finansowych, ale także organizacyjnych. Trzeba wdrożyć określone procedury, przeprowadzać szkolenia i regularnie doskonalić procesy. Z drugiej strony, brak certyfikacji oznaczałby utratę części rynku – zwłaszcza, że dla wielu operatorów hazardowych certyfikaty ISO/IEC 27001 to wymóg konieczny do współpracy. Można więc powiedzieć, że to nie tyle koszt, co inwestycja w stabilność biznesu.

7. Jakie są realne korzyści z certyfikacji dla operatorów i graczy?

PD: Dla operatorów kasyn certyfikaty ISO to gwarancja, że współpracują z dostawcą, który działa według międzynarodowych standardów – to upraszcza procedury compliance i minimalizuje ryzyko operacyjne. Dla graczy oznacza to, że nasze gry są stabilne i bezpieczne – bo za ich działaniem stoją sprawdzone systemy i procedury.

8. Jak wygląda kwestia bezpieczeństwa informacji w kontekście ISO/IEC 27001?

PD: To bardzo szeroki temat, ale mówiąc w skrócie – mamy wdrożone systemy szyfrowania, procedury kontroli dostępu, monitoring cyberbezpieczeństwa i regularne testy penetracyjne. Dzięki temu możemy zagwarantować, że zarówno dane operatorów, jak i graczy są chronione wg najwyższych standardów.

9. Jakie są najczęstsze powody, dla których firmy nie przechodzą audytów ISO?

PD: Według danych branżowych, nawet 20–30% firm nie przechodzi audytu ISO za pierwszym razem. Najczęstsze powody to brak pełnej dokumentacji procesów, nieprzestrzeganie standardów w praktyce oraz niewystarczające procedury kontroli jakości lub bezpieczeństwa informacji. W Promatic dbamy o to, by systemy zarządzania były rzeczywiście częścią naszej organizacji, a nie tylko „na papierze”.

10. Czy Promatic planuje zdobycie dodatkowych certyfikatów?

PD: Na pewno będziemy kontynuować utrzymanie i rozwój certyfikacji ISO, ale analizujemy też inne standardy, które mogłyby nas wyróżnić na rynkach międzynarodowych – zwłaszcza w kontekście compliance, cyberbezpieczeństwa oraz ESG (Environmental, Social, Governance).

W dobie rosnących wymagań regulacyjnych, takich jak unijna dyrektywa CSRD, zgodność z normami ESG staje się coraz ważniejsza. Klienci i operatorzy hazardowi coraz częściej oczekują, że ich partnerzy biznesowi będą przestrzegać zasad zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej, co znacząco ułatwia współpracę na globalnym rynku.

11. Czy takie certyfikacje można wykorzystać jako element strategii marketingowej?

PD: Zdecydowanie tak! Certyfikaty ISO to nie tylko dowód na jakość i bezpieczeństwo, ale też świetny argument dla operatorów kasyn, którzy szukają solidnych i sprawdzonych partnerów.

„Certyfikaty ISO to nie tylko formalność – to realny wyróżnik na rynku, który zwiększa zaufanie i otwiera drzwi do nowych kontraktów. Klienci oczekują wysokich standardów, a my możemy to potwierdzić certyfikowaną jakością i bezpieczeństwem.” – mówi Piotr Pamięta, Dyrektor Marketingu w Promatic.

Operatorzy kasyn coraz częściej wymagają ISO 27001 od swoich dostawców, a certyfikacja pomaga nam wejść na kolejne rynki. W połączeniu z wysoką jakością naszych gier i technologii, to dodatkowy atut, który buduje przewagę konkurencyjną.

Certyfikaty ISO 9001 i ISO/IEC 27001 to nie tylko potwierdzenie spełniania standardów, ale konkretna przewaga w branży Gamingu. Umożliwiają współpracę z kluczowymi operatorami, zwiększają bezpieczeństwo i budują zaufanie do marki Promatic.

„ISO to fundament stabilnego biznesu w gamingowej – nie tylko prestiż, ale realne korzyści dla operatorów i graczy” – podsumowuje Piotr Fedak, CEO Promatic Group.

AKTUALNOŚCI

Od Barcelony, przez Lagos po Pragę. „Promatic obecny tam, gdzie liczy się gaming”

2025-10-02 Bez kategorii

– Branżowe wydarzenia to dla nas kluczowa platforma do spotkań, wymiany doświadczeń i śledzenia trendów w gamingu oraz nowych technologii. Inwestujemy w rozwój technologii i innowacyjne rozwiązania, a aktywne uczestnictwo w targach, wystawach i konferencjach pozostaje kluczowym elementem naszej strategii – powiedział w rozmowie z Interplay.pl Piotr Fedak. CEO Promatic Group, największego polskiego producent automatów, gier i rozwiązań systemowych dla branży gamingowej, w rozmowie z nami podsumował poprzedni rok i zdradził plany firmy na 2025 rok. Poprzedni rok był dla Promatic bardzo udany. Konsekwentnie wprowadzacie do swojej oferty nowe produkty i stawiacie na dalsza ekspansję na rynkach zagranicznych. Jak Prezes spółki Promatic podsumowałby rok 2024 i zapowiedział plany na rok 2025? Piotr Fedak, CEO Promatic Group: Miniony rok był dla nas niezwykle udany – zrealizowaliśmy kluczowe projekty, osiągnęliśmy strategiczne cele i zostaliśmy wyróżnieni w branży iGaming, m.in. w rankingu Gazele Biznesu 2024. Kontynuujemy rozwój naszego produktu online, zdobywamy kolejne certyfikacje i rozszerzamy ofertę. W 2025 roku stawiamy na ekspansję na nowe rynki, rozbudowę zespołu ekspertów oraz innowacje technologiczne. Równolegle rozwijamy dystrybucje w sieci naziemnej i dywersyfikujemy portfolio produktowe. Rozpoczęliśmy rok od targów ICE 2025 w Barcelonie i planujemy aktywny udział w kolejnych wydarzeniach, budując wizerunek marki oraz zaufanie w branży. Rzeczywiście rozpoczęliście ten rok zaznaczając swoją obecność na ICE 2025 w Barcelonie, po kilku latach przerwy wracając w roli wystawcy. Jak oceniacie udział Promatic w jednym z najważniejszych wydarzeń dla branży gamingowej? PF: ICE to kluczowe wydarzenie branżowe dla aktywnych podmiotów w tej części świata. Udział w nim jest niezbędny, by śledzić trendy i rozwijać się w dynamicznym środowisku nowych technologii, AI i grywalizacji. ICE oraz towarzyszące mu konferencje inspirują i wyznaczają kierunki dla branży rozrywkowej. Nasza obecność była okazją do zaprezentowania oferty, poznania rynku i jego potrzeb, a także do spotkań z partnerami i nawiązywania nowych relacji biznesowych. Jeżeli chodzi o samo wydarzenie to wydaje się, że z roku na rok ICE cieszy się coraz większym zainteresowaniem: przybywa wystawców, odwiedzających etc. Dodatkowo, po wielu latach, ICE zawitał do Hiszpanii. Jak oceniacie zmianę miejsca wydarzenia z Londynu na Barcelonę? PF: Tegoroczna edycja ICE przyniosła wiele zmian – nowe miasto, nowa przestrzeń wystawiennicza, które oceniamy bardzo pozytywnie. Dodatkowo, termin na początku stycznia idealnie wpisał się w nasze ambitne plany na 2025 rok, umożliwiając mocny start. Wydarzenie było rekordowe – odwiedziło je ponad 50 tys. uczestników, znacznie więcej niż w poprzedniej edycji w Londynie. Organizatorzy zapewnili przestrzeń sprzyjającą prezentacji, zarówno dla naszej naziemnej działalności operacyjnej jak i online. Na miejscu był od nas zespół reprezentujący zarówno linię biznesową online jak i retail, co odzwierciedla rosnącą ofertę, liczbę klientów i zainteresowanie naszymi produktami – potwierdzając słuszny kierunek rozwoju firmy. Wspomniałeś, że jednym z Waszych celów było pokazać się na targach z ofertą. Z czym dokładnie pojawiliście się na ICE w tym roku? PF: Nasze cele były różnorodne, ale precyzyjne – sprzedażowe, relacyjne, marketingowe i edukacyjne. Możemy śmiało powiedzieć, że udało się je zrealizować. Kluczowym celem była sprzedaż – na ICE zaprezentowaliśmy pełną ofertę Promatic Group, w tym rozwiązania Lanbase i iGaming. Zainteresowanie naszymi produktami potwierdziło, że nasza elastyczność oraz doskonały stosunek jakości to wyróżnik wśród konkurentów. Nasza obecność na ICE była świadomą i strategiczną decyzją. Promatic to 30 lat historii i kompleksowa oferta dla branży gamingowej. Choć zaczynaliśmy od automatów do gier i to właśnie w tym segmencie mamy największą rozpoznawalność, zależało nam na obecności w głównej hali – dedykowanej Lanbase, gdzie rywalizują najwięksi gracze rynkowi. Jednocześnie skutecznie zaprezentowaliśmy Promatic Games – nasz dynamicznie rozwijający się brand, którego sloty należą do najpopularniejszych na polskim rynku i zdobywają kolejne rynki, m.in. w Czechach, Słowacji i Rumunii. Specjalnie zaprojektowane stoisko pozwoliło na efektywne pokazanie obu linii produktowych i ich synergii. Na jednym z ICE w Londynie, bohaterem Waszego stoiska był Mariusz Pudzianowski, dużą atrakcją dla zwiedzających była wtedy możliwość spotkania się z nim. Jak było w tym roku? PF: W 2019 roku postanowiliśmy wykorzystać popularność głównego bohatera naszych hitowych gier Pudzianator i Pudzianator+. Tym razem postawiliśmy na Bobra z gry Ale Fajny Bober, która w 2024 roku trafiła na Total Casino – jedyne legalne kasyno online w Polsce – i szybko zdobyła popularność. Gra, inspirowana znanym viralem, doczekała się także świątecznej edycji specjalnej. Pod koniec roku, na branżowej konferencji w Warszawie, opowiadaliśmy o kulisach jej powstania i tworzeniu gier w kontekście odpowiedzialnej rozgrywki. Nasza prezentacja spotkała się z dużym zainteresowaniem, a prelegenci Maciej Makuszewski i Luka Oblak znaleźli się na liście TOP Speakers 2024. Jakie są Wasze dalsze plany na ten rok, ICE 2025 miał być mocnym wejściem w ich realizację, ale co dalej? PF: Nasze plany na 2025 rok są ambitne, a my nie zwalniamy tempa. Branżowe wydarzenia to dla nas kluczowa platforma do spotkań, wymiany doświadczeń i śledzenia trendów w gamingu oraz nowych technologii. Właśnie rozpoczęło się Africa Gaming Expo w Lagos, gdzie jako największy operator w Nigerii nie mogło nas zabraknąć. W tym tygodniu nasze produkty pojawią się na Irish Gaming Show w Dublinie, rynku, który oferuje nam coraz szersze możliwości. Kolejne tygodnie to iGaming&Tech Summit w Pradze, co sprawia, że pierwszy kwartał zapowiada się wyjątkowo intensywnie. A plany na kolejne miesiące roku? PF: Ten rok będzie dla nas pełen wyzwań i nowych możliwości. Inwestujemy w rozwój technologii i innowacyjne rozwiązania, a aktywne uczestnictwo w targach, wystawach i konferencjach pozostaje kluczowym elementem naszej strategii. Na pewno pojawimy się na SBC Summit w Lizbonie, a także na SIGMA Europe w Rzymie, gdzie być może zaprezentujemy naszą najnowszą ofertę na własnym stoisku. W drugiej połowie roku będziemy już planować nasz kolejny udział w ICE 2026. Przed nami ekscytujący czas, a my jesteśmy gotowi na kolejne wyzwania!

Pro Selection – kasynowy multigame nowej generacji od Promatic Group

2025-10-02 Bez kategorii

Promatic Group, polski producent automatów do gier i rozwiązań systemowych dla branży gier losowych, wprowadza na rynek nową kolekcję slotów dedykowaną klientom kasynowym – multigame Pro Selection. Pierwsze urządzenia zostały już zacertyfikowane w Polsce i stanęły w kasynach w Warszawie i Krakowie. Jedna platforma, nawet 55 gier Pro Selection to oprogramowanie z kolekcją aż 55 różnych tytułów, które obejmują pełny zakres funkcjonalny i stylistyczny gier z portfolio polskiej firmy. Gracze znajdą tu zarówno klasyczne „owocówki” – tradycyjne i proste w formie – jak i nowoczesne gry przygodowe, oparte na rozbudowanej narracji i unikalnych logikach. Na szczególną uwagę zasługują również brandowane produkcje, które wyróżniają się oryginalnymi kreacjami i wysoką jakością graficzną. – W Pro Selection chcieliśmy umieścić nasze najlepsze tytuły i to zarówno takie, które sprawdziły się w segmencie automatów naziemnych jak i online. Dlatego gracze znajdą tu klasykę, taką jak Miss Joker – jedną z najpopularniejszych gier w jedynym legalnym kasynie internetowym w Polsce, czy 81 Show, czyli popularną grę z kapeluszami. Są także online’owe hity ostatnich miesięcy takie jak Pixel Fruits czy Ale Fajny Bober. Do tego dodaliśmy tytuły, które do tej pory były dostępne tylko w automatach naziemnych i świetnie się w nich sprawdzały, czyli Golden Train, Aladdin czy Magic Ladybird Mega – mówi Piotr Fedak, Prezes Promatic. – Jeśli chodzi o produkcje brandowane, to hitem i to nie tylko w Polsce, pozostają gry z Mariuszem Pudzianowskim – dodaje. Zmienność i zróżnicowanie matematyki dla każdego gracza Jedną z istotnych cech Multigame’u Pro Selection jest zróżnicowanie matematyczne dostępnych w nim gier. Kolekcja oferuje gry o różnym poziomie zmienności (volatility) – od niskiej po bardzo wysoką (w skali od 1 do 5 gwiazdek). Dzięki temu pakiet spełnia oczekiwania zarówno entuzjastów długich sesji gry sesji z częstymi, mniejszymi wygranymi, jak i graczy poszukujących większego ryzyka i wysokich wygranych. Nowością Pro Selection jest też odświeżony interfejs użytkownika. Intuicyjne lobby, zapewnia szybki dostęp do wszystkich tytułów, wygodne filtrowanie i łatwą nawigację – zarówno z poziomu ekranu dotykowego jak i tradycyjnych przycisków. Jest to część oprogramowania, które spełnia najwyższe branżowe standardy techniczne i zostało zacertyfikowane przez polskie laboratorium badawcze akredytowane przez Ministra Finansów jako uprawnione do badania automatów do gier. – Jako produkt dedykowany do kasyn, czyli najbardziej wymagających klientów B2B, Pro Selection został zaprojektowany tak, by być w pełni zintegrowanym z ze standardowym na tym rynku protokołem SAS, co daje kompatybilność z różnymi systemami zarządzania kasynami i zapewnia pełną przejrzystość operacyjną oraz rozliczeniową. To produkt gotowy do wdrożenia w środowiskach kasynowych, gdzie niezawodność i kontrola są kluczowe – tłumaczy Fedak. – Staramy się, by multigame’y Pro Selection zawsze szły w parze z naszym autorskim systemem jackpotów progresywnych Royal Sevens Jackpot, który sam w sobie jest ogromnym atutem i magnesem na graczy – dodaje Fedak. Prostota obsługi serwisowej i efektywność energetyczna Oprgramowanie Pro Selection dostępne jest wyłącznie na najnowszych automatach klasy kasynowej od Promatic Group – czyli w obudowach Casino 27 oraz PRO VIP 27 i 32 Są to najwyższej jakości terminale wyposażone w monitory HD, nowoczesne systemy dźwiękowe oraz oświetlenie RGB, podkreślające atmosferę gry. – Dzięki modułowej konstrukcji i intuicyjnemu menu serwisowemu, nasze multigame’y są praktycznie bezobsługowe – czyli przyjazne dla serwisów technicznych. Co ciekawe również nasze badania wydajności energetycznej pokazały, że w porównaniu z konkurencją, automaty Promatic zużywają zdecydowanie mniej energii – wspomina Fedak. – Na chwilę obecną Pro Selection posiada pełną certyfikację na rynek polski, a trwają już prace nad uzyskaniem licencji dla Czech, Słowacji gdzie naszym celem jest wdrożenie tego w 100% polskiego produktu na te właśnie rynki – podsumował Fedak.

Kolekcja Energy+ Orange firmy Promatic Group wchodzi na nigeryjski rynek

2025-10-02 Bez kategorii

Promatic Group, wiodący polski producent automatów do gier, z sukcesem wprowadził na rynek w Nigerii jeden z najpopularniejszych zestawów gier slotowych: Energy+ Orange. Premiera miała miejsce w salonach gier 9Jackpot, należących do lokalnej firmy SAX Innovative Network Limited, a już w pierwszym miesiącu nowa multigra zwiększyła grywalność o 85%, natomiast stawki graczy o ponad 180%, w porównaniu ze średnią z czterech miesięcy poprzedzających realizację tego przedsięwzięcia. Te dane przedstawił Abayomi Oketope, dyrektor zarządzający SAX Innovative Network Ltd. Jedna platforma – 45 oryginalnych gier Kolekcja Energy+ Orange zapewnia wiele pozytywnych wrażeń, łącząc 45 oryginalnych tytułów slotowych na jednej platformie. Multigame obejmuje pełne spektrum portfolio Promatic: klasyczne sloty owocowe – prosta, tradycyjna rozgrywka dla fanów ponadczasowej mechaniki, tematyczne przygody – tytuły oparte na narracji ze wciągającymi historiami oraz markowe lokalne produkcje – takie jak Naija Wheels i African Carnival, zaprojektowane specjalnie z myślą o afrykańskich graczach i charakteryzujące się autentycznymi motywami i najwyższą jakością grafiki. Największe hity Energy+ Orange zachwyciły Nigeryjczyków – Miss Joker 5 Reels – pięciobębnowa edycja najpopularniejszego tytułu Promatic, Miss Joker, oferująca nowoczesną wersję popularnego automatu. – 5 Shiny Fruits – pełen energii automat owocowy z wieloma dynamicznymi funkcjami. – Red Hot Sevens Jackpot – łączący klasyczne siódemki z dreszczykiem emocji związanych z jackpotem. – 81 Show – ulubiony automat graczy z kultowymi symbolami kapelusza. – Fruit Twister – tętniący życiem i kolorowy automat z unikalną mechaniką. – Naija Wheels – stworzony specjalnie dla nigeryjskich graczy, z autentycznym afrykańskim motywem. Dodatkowo gracze wykazują duże zainteresowanie automatami 10 Lucky Lines, czy dobrze znanymi Miss Joker Show i Magic Ladybird Mega. Zmienność i modele matematyczne dla każdego gracza Jedną z kluczowych zalet Energy+ Orange są zróżnicowane profile matematyczne. Kolekcja oferuje sloty o zmienności od niskiej do bardzo wysokiej (1–5 gwiazdek), co zaspokaja potrzeby zarówno graczy poszukujących częstych, mniejszych wygranych, jak i osób podejmujących ryzyko i polujących na duże jackpoty. Nowoczesny interfejs i doskonałość techniczna Nowy zestaw gier slow posiada ulepszony interfejs użytkownika, z niezawodną nawigacją, łatwymi opcjami filtrowania i dostępem zarówno za pomocą ekranu dotykowego, jak i tradycyjnych przycisków. System, certyfikowany przez polskie laboratorium akredytowane przez Ministerstwo Finansów, spełnia najwyższe standardy techniczne i regulacyjne. Produkt bezproblemowo integruje się z protokołem SAS, zapewniając kompatybilność z wieloma rozwiązaniami CMS i zapewniając transparentność zarówno w operacjach, jak i rozliczeniach. Korzyści operacyjne Multigame Energy+ Orange jest dostępny wyłącznie na terminalach do gier Promatic Group. Dzięki modułowej konstrukcji i intuicyjnemu menu serwisowemu produkt jest niezwykle wydajny i łatwy w obsłudze. – Energy+ Orange to nie tylko zestaw gier o najwyższej wydajności – to produkt skrojony na miarę Afryki. Dzięki lokalnym motywom, szerokim opcjom zmienności i płynnej integracji z SAS, idealnie odpowiada potrzebom zarówno graczy, jak i operatorów – powiedział Abayomi Oketope. – Wdrożenie w salonach 9Jackpot przerosło nasze oczekiwania i jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników – dodał. Dzięki wprowadzeniu na rynek nigeryjski Promatic Group umacnia swoją pozycję jako kompleksowego dostawcy produktów i systemów slotowych, dostarczając jednocześnie innowacyjne, zorientowane na gracza treści na jeden z najbardziej dynamicznych rynków gier w Afryce.